As Piores Marcas de Colchão do Reclame Aqui | 2025

Vamos logo ao que interessa!

Muito conhecida por todos os brasileiros, a plataforma Reclame Aqui ^[1] é o lugar mais fácil e prático de saber o que se passa com a reputação de uma marca.

É como diz aquele velho ditado: a voz do povo é a voz de Deus! 🙌

Para facilitar o seu trabalho, fizemos uma tabela geral com o ranking das melhores marcas dessa plataforma.

Vamos a isso?

Conheça quais as marcas de colchão mais bem classificadas:

Além das classificações do Reclame Aqui, demos um passo adiante, testando pessoalmente algumas das principais marcas de colchões disponíveis no mercado.

Nossa equipe avaliou esses colchões quanto ao conforto, à durabilidade e ao valor geral para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Abaixo, destacamos as marcas e os modelos específicos que recomendamos, com informações detalhadas para orientar sua compra.

Confira nossas principais opções:

Nada disso! Inclusive, acabamos de te dar alguns exemplos que mostram justamente o contrário.

É muito importante que você saiba avaliar todos os aspectos envolvidos na qualidade de um produto para, só então, tomar a melhor decisão possível. 👌

Se liga nesse passo a passo de como usar sites de reclamação a seu favor:

📊 Nota geral

Este é o parâmetro mais rápido para ser avaliado - bateu o olho e já tem uma boa ideia sobre a reputação da marca!

Então recomendamos que comece pela nota geral da empresa. Depois de ter essa ideia em mente, continue a sua avaliação…

#️⃣ Número de reclamações

A quantidade de comentários reclamando de algo te dá uma ideia de duas outras coisas:

• Tamanho da empresa (geralmente, quanto mais comentários, maior e/ou mais antiga é a marca);
• Satisfação dos clientes (normalmente as pessoas satisfeitas não vão até essas plataformas fazer comentários).

Mas não é só a quantidade que importa…

✅ Taxa de resposta e resolução

O Reclame Aqui (assim como outras plataformas) mede também as respostas e resoluções da empresa aos comentários postados.

Isso é bem interessante para ser analisado, porque mostra o comprometimento dos fabricantes com os clientes no atendimento pós-vendas.

É aquela coisa: o melhor seria não termos problemas; mas, se tivermos, que a empresa seja resolutiva!

Então buscar marcas com boas taxas de resposta e resolução vai te trazer maior segurança na hora de fechar negócio.

🛏️ Produtos mencionados

Pode parecer algo óbvio, mas é sempre bom lembrar: quando quiser entender sobre a qualidade de um colchão, filtre as avaliações pelo tipo de produto!

Afinal, não adianta você ler infinitas reclamações sobre travesseiros, colchões magnéticos, lençóis, edredons… Se não é nada disso que você deseja adquirir.

No próprio Reclame Aqui é possível fazer isso selecionando as categorias específicas ao lado direito da tela.

🕵️ Tipos de problemas

Agora vem a parte mais minuciosa: investigar quais são os assuntos das reclamações!

Isso pode te tomar um pouco mais de tempo, mas vale a pena ver quais são os problemas relatados pelos clientes.

Afinal, a marca pode ter infinitas reclamações sobre um aspecto que nem é tão relevante para você!

Por exemplo, imagine que a maior parte dos comentários dos consumidores seja sobre a fragilidade das alças laterais do colchão - mas você não pretende carregá-lo para lugar nenhum. Logo, isso não é tão importante para o seu caso, certo?

Essa é uma ótima pergunta!

Algumas marcas de colchão, como é o caso da Stadler Colchões, Meneghetti Colchões e outras, não possuem uma nota na plataforma (apenas o escrito “sem índice”).

Isso acontece quando o número de reclamações é menor do que 10!

No geral, não ter índices no Reclame Aqui não é um mau sinal, já que significa que não existem muitas opiniões negativas sobre o produto (isso geralmente ocorre com empresas mais recentes no mercado).

Porém, nos dá menos material para analisar em relação à satisfação dos clientes que fizeram este investimento. 🤔